圖文店還有未來嗎？
新冠疫情、市場(chǎng)疲倦、產(chǎn)能過剩為2020年開了一個(gè)不怎么好的頭，自這以后總有人吶喊畢業(yè)季沒戲!商業(yè)圖文沒量!建筑圖文沒單!影像行業(yè)已死!大家都在呼喊都在發(fā)言，但凡有新的想法冉冉升起時(shí)又都迫不及待扣動(dòng)板機(jī)宣判死刑。
01 憶往昔
雖然，圖文行業(yè)的的黃金時(shí)代已經(jīng)過去了，那個(gè)到處是建筑工地、遍地是餐館、商店，那個(gè)充滿生機(jī)時(shí)代。
只要給我一臺(tái)復(fù)機(jī)機(jī)我就可以開一個(gè)打字復(fù)印店。那時(shí)候的圖文行業(yè)，是隨便開個(gè)店，可以幸福全家人。而現(xiàn)在，所有圖文行業(yè)從業(yè)者都不得不面對(duì)一個(gè)事實(shí)，越來越難做了!
印刷廠、廣告行業(yè)、影像后期加工的滲透
這些企業(yè)由于受到自己所屬行業(yè)內(nèi)殘酷競(jìng)爭(zhēng)，紛紛轉(zhuǎn)向看似豐滿易入的圖文市場(chǎng)，擠壓了圖文店為數(shù)不多的生存空間，通過原有的客戶轉(zhuǎn)化以及生產(chǎn)產(chǎn)能和設(shè)備互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)奪走了部分客戶訂單，從近幾年圖文設(shè)備銷售情況來看，以HP Indigo 12000為例，大多數(shù)被印刷廠和影像后期工廠購買，也就是這些轉(zhuǎn)型廠商在一段時(shí)間內(nèi)拉動(dòng)了所有圖文設(shè)備廠家的銷售量，這也意味著如今想要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)圖文店，需要花費(fèi)比以往更多的資金，更多的精力，甚至是更多的運(yùn)營(yíng)。
疫情的打擊
2020年發(fā)生的疫情，是各行各業(yè)都需要面臨的一場(chǎng)大考，對(duì)于圖文行業(yè)來說也是。如果說原來還有暴倉的畢業(yè)季，高檔精美的菜譜、連鎖專賣店的產(chǎn)品畫冊(cè)，現(xiàn)在則變成了入校拍攝難，大學(xué)云畢業(yè)，高檔餐廳和餐飲連鎖店、專賣店接連倒閉。但這還不是最致命的，讓人害怕且尷尬的是，當(dāng)美團(tuán)外賣、菜鳥驛站都在配送銷售生鮮蔬菜時(shí)，京東便利店推出數(shù)字印刷業(yè)務(wù)時(shí)，我們還在以坐商形式來經(jīng)營(yíng)，別人在無縫連接經(jīng)營(yíng)時(shí)，線上線下互動(dòng)時(shí)，我們還在靠為數(shù)不多的傳統(tǒng)產(chǎn)品以及傳統(tǒng)門店模式來經(jīng)營(yíng)，更不用談可持續(xù)發(fā)展的空間，和坪效管理這類。有些店主會(huì)發(fā)現(xiàn)，生意都不知道跑到哪里去了，在這樣的環(huán)境下，圖文店不得不進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。不同于上一個(gè)時(shí)代如黃金般鼎盛，新時(shí)代是一場(chǎng)淘汰賽，能留下來的，才能活下去。
看今朝
對(duì)于服務(wù)制造者來說，需要一個(gè)轉(zhuǎn)化成為銷售者的過程。
隨著圖文行業(yè)從傳統(tǒng)市場(chǎng)到細(xì)分化市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求越來越高。在吃不飽的“價(jià)格快餐”的他們，需要一些創(chuàng)新產(chǎn)品和新的經(jīng)營(yíng)模式來填補(bǔ)不停增加的運(yùn)營(yíng)成本。
誰都懂價(jià)格快餐的弊端，但誰都無法抗拒價(jià)格快餐帶來的快感，導(dǎo)致誰都想通過提高產(chǎn)能打價(jià)格戰(zhàn)來彌補(bǔ)自己運(yùn)營(yíng)成本和市場(chǎng)發(fā)展空間。
相對(duì)于創(chuàng)新產(chǎn)品這種具有“高投入、高風(fēng)險(xiǎn)”卻“參與程度低、有排斥性”的新品類，傳統(tǒng)圖文產(chǎn)品留給了人們發(fā)揮的空間只剩下同質(zhì)化、高產(chǎn)能、價(jià)格戰(zhàn)這種被動(dòng)局面。
對(duì)于圖文行業(yè)運(yùn)營(yíng)者來說，這是一個(gè)思維轉(zhuǎn)化的過程。
客戶永遠(yuǎn)是不滿足的，因此，留住客戶的最佳手段，就是通過不斷創(chuàng)造客戶需求、不斷高頻次的產(chǎn)品更新、不斷推送新產(chǎn)品信息，形成店面與客戶之間的粘性創(chuàng)造銷售空間。
然而創(chuàng)造客戶需求和市場(chǎng)空間是有門檻的，適合圖文店銷售的高頻產(chǎn)品除了產(chǎn)品本身以外，供應(yīng)、銷售、推廣平臺(tái)化(PC端、移動(dòng)端)往往要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，每個(gè)店面又很難達(dá)到幾日一更的頻次推送新產(chǎn)品的廣告。
在這樣的環(huán)境下，擁有持續(xù)產(chǎn)品更新及推廣能力的店面及團(tuán)隊(duì)，代表著更強(qiáng)的生存能力，以及無限發(fā)展的市場(chǎng)空間。
再加之線下的老客戶之間的互動(dòng)，線上新客戶的開發(fā)，提供商業(yè)服務(wù)配套產(chǎn)品(辦公類用具)，以及個(gè)人產(chǎn)品(個(gè)性化印品)需求，通過線上線下共同發(fā)力，從3無模式(無產(chǎn)品、無推廣、無銷售)，到更有章法和系統(tǒng)的出招，圖文店運(yùn)營(yíng)不再是店與店之間的價(jià)格比拼，而是產(chǎn)品之間和團(tuán)隊(duì)之間、平臺(tái)之間的對(duì)壘。
對(duì)于客戶來說，這是一個(gè)擇優(yōu)的過程。
更多新的產(chǎn)品更快的響應(yīng)時(shí)間及配套服務(wù)，為店面留下的是更優(yōu)質(zhì)的客戶，更有耐性的用戶。對(duì)于產(chǎn)品推廣來說，價(jià)格戰(zhàn)也許能用最快的速度讓銷售目標(biāo)達(dá)成，但價(jià)格戰(zhàn)結(jié)束之后，客戶可能只記得便宜，忘了誰生產(chǎn)及產(chǎn)品賣點(diǎn)和品質(zhì)。
更具配套性的圖文、辦公周邊產(chǎn)品、人性化印品的銷售，則能讓店面形成系統(tǒng)性的銷售平臺(tái)，客戶粘性也會(huì)迅速提升，從而在客戶腦中留下長(zhǎng)久的記憶點(diǎn)，形成深刻店面及品牌認(rèn)知。
更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，則為客戶帶來了更豐富的購買選擇。
03 搶占先機(jī)
圖文行業(yè)大多數(shù)客戶來源基本上是1~3公里周邊人群，中小微企業(yè)占絕大多數(shù)，每單產(chǎn)品印量不大，購買頻次不高，怎樣改善與客戶之間的粘連性和新鮮度從而轉(zhuǎn)化提高門店銷售業(yè)績(jī)是以后門店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一個(gè)重要方向。
線上銷售線下服務(wù)，線上引流線下推廣，一站購齊，一鍵下單，通過分層營(yíng)銷模式讓店面銷售及服務(wù)立體化，全員化，贏在最后一公里。
隨著數(shù)字印刷設(shè)備技術(shù)的更新以及手機(jī)移動(dòng)端的廣泛應(yīng)用，讓市場(chǎng)永遠(yuǎn)充滿活力及未知，新設(shè)備、新技術(shù)、新零售帶來的是新的發(fā)展和成長(zhǎng)空間。
綜上所述，那些認(rèn)為圖文行業(yè)沒有未來的，我想說可能不是圖文行業(yè)沒有未來，而只是你的圖文店沒有未來而已。
圖文行業(yè)目前仍是鋪蓋面較廣的服務(wù)類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，依附于門店周邊的客戶是我們最大優(yōu)勢(shì)，打字復(fù)印需求也永遠(yuǎn)是企事業(yè)單位的剛需，跨界經(jīng)營(yíng)企業(yè)雖然拿走了部分訂單，我們可以用電商、周邊產(chǎn)品銷售、響應(yīng)時(shí)間去挖掘更多新客戶留住更有價(jià)值的老客戶，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)來源發(fā)展更多的生存空間。
當(dāng)客戶需求更高時(shí)，我們提供更多個(gè)性化的產(chǎn)品銷售及服務(wù)，才能形成一個(gè)持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈。
