印刷電商落地的關(guān)鍵點(diǎn)
印刷電商平臺(tái)的核心是買賣往來(lái)，客戶體驗(yàn)僅僅是內(nèi)部需要完善的部分，有拿得出手的可賣產(chǎn)品、能吸引住長(zhǎng)期持續(xù)購(gòu)買的客戶才是關(guān)鍵。提供經(jīng)典產(chǎn)品是企業(yè)不斷修煉內(nèi)功的結(jié)果，而不斷吸引客戶則是企業(yè)從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)到服務(wù)型的關(guān)鍵.
研究一個(gè)新的印刷電商商業(yè)模式首先要從舊的模式中找機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)非電商模式中，一個(gè)膠印印刷廠要有10～30個(gè)穩(wěn)定的廣告設(shè)計(jì)公司提供持續(xù)印刷活源才能持續(xù)運(yùn)營(yíng)；一個(gè)圖文店要有30～100個(gè)客戶來(lái)維持日常運(yùn)營(yíng)；一個(gè)設(shè)計(jì)廣告公司要有20～50個(gè)最終用戶才能維持日常運(yùn)營(yíng)。一般印刷廠和圖文店的重資產(chǎn)核心生產(chǎn)設(shè)備利用率不到10%～30%，如果能夠得到更多的業(yè)務(wù)訂單，就可以提高設(shè)備和人員利用率。印刷電商通過(guò)傳統(tǒng)膠印合版和數(shù)字印刷模板化生產(chǎn)，來(lái)提高印企的運(yùn)營(yíng)效率，印刷廠做印刷電商是要24小時(shí)開機(jī)，來(lái)提高重資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效率，不斷通過(guò)精益印刷來(lái)提升品質(zhì)和質(zhì)量。我們看到做合版的印企從合版名片起步，逐漸做合版產(chǎn)品單頁(yè)，然后白天做印刷品專版（合版印刷一般在晚上進(jìn)行），日漸滲透到精品印刷和包裝印刷，就是印刷電商不斷演化和進(jìn)化的過(guò)程。與做印刷和印后的印企做印刷電商相同，從印前開始做印刷電商的印企從設(shè)計(jì)著手，做影像、名片、菜譜的設(shè)計(jì)等，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化模板和標(biāo)準(zhǔn)化尺寸紙張來(lái)降低設(shè)計(jì)制作成本。
1、尋找合適網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品
筆者當(dāng)初開發(fā)印刷電商平臺(tái)，從做個(gè)性化影像網(wǎng)站，到做傳統(tǒng)印刷品網(wǎng)站，再到出版集團(tuán)云印刷網(wǎng)站才最終落地，這中間筆者發(fā)現(xiàn)，開發(fā)什么樣的平臺(tái)和客戶、選擇什么樣的平臺(tái)，完全是由企業(yè)的資源和能力決定的。因?yàn)橛∷㈦娚唐脚_(tái)的核心還是買賣往來(lái)，客戶體驗(yàn)僅僅是內(nèi)部需要完善的部分，有拿得出手的可賣產(chǎn)品、能吸引住長(zhǎng)期持續(xù)購(gòu)買的客戶才是關(guān)鍵。提供經(jīng)典產(chǎn)品是企業(yè)不斷修煉內(nèi)功的結(jié)果，而不斷吸引客戶則是企業(yè)從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)到服務(wù)型的關(guān)鍵。
選擇合適的產(chǎn)品切入印刷電商市場(chǎng)很關(guān)鍵，而在印刷市場(chǎng)中要想開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)較難，基本上都是在已有的市場(chǎng)和用戶群上“切蛋糕”，通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)確定市場(chǎng)切入點(diǎn)是個(gè)很好的辦法。我們回想網(wǎng)易印象派橫空出世和迅速盈利，和網(wǎng)易的門戶入口地位有極大的相關(guān)性，那么，確定自己擅長(zhǎng)并能短期凝聚大量客戶的產(chǎn)品，并了解這條供應(yīng)鏈的復(fù)雜生態(tài)鏈關(guān)系并得到認(rèn)可，就成為印刷電商軟件系統(tǒng)構(gòu)建和成功的基本要素。
2、打造讓客戶信任的印刷電商生態(tài)鏈
中國(guó)大陸地區(qū)的印刷電商與其他國(guó)家和區(qū)域的差異較大。僅以合版為例，在港臺(tái)，都是生產(chǎn)能力和效率強(qiáng)的印企做合版，但他們幾乎不做設(shè)計(jì)（模板除外），只是把合版效率和成本做到極致，而一些設(shè)計(jì)公司、廣告公司、影像公司則專門做設(shè)計(jì)，形成專業(yè)分工。在港臺(tái)的商業(yè)環(huán)境下，契約精神得到大家認(rèn)可，作為生產(chǎn)廠家的印企和廣告設(shè)計(jì)公司之間能達(dá)成誠(chéng)信共識(shí)，但在國(guó)內(nèi)誠(chéng)信方面還有待加強(qiáng)，這就造成相互信任關(guān)系很難在印刷電商供應(yīng)鏈間形成，這也是大陸做印刷電商平臺(tái)的難點(diǎn)，最終形成的是基于價(jià)格戰(zhàn)利益基礎(chǔ)的合版，相對(duì)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)業(yè)務(wù)穩(wěn)定性就會(huì)比較差。
以數(shù)字印刷為例，很多專業(yè)做數(shù)字印刷的印企基本是“一條龍”，有強(qiáng)大的生產(chǎn)和印后品控，前端有足夠龐大的客戶群。在專業(yè)領(lǐng)域有特色的印企基本都在自建供應(yīng)鏈，自己采購(gòu)數(shù)碼設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)和后道加工，很少有企業(yè)不投入固定資產(chǎn)。可一旦投入重資產(chǎn)設(shè)備，不論是傳統(tǒng)印刷還是數(shù)字印刷設(shè)備，都涉及到還貸和盈利問(wèn)題。后道加工能力得到加強(qiáng)以后，為了彌補(bǔ)設(shè)備空置時(shí)間就要接外單，前端設(shè)計(jì)制作就必然減弱，與設(shè)計(jì)廣告公司等印前公司合作成為必然。這就引出了印刷電商商業(yè)模式需要解決的一個(gè)核心問(wèn)題，即如何打造基于客戶信任度的印刷電商生態(tài)鏈。
讓設(shè)計(jì)公司、廣告公司、業(yè)務(wù)中介認(rèn)可的平臺(tái)，才有可能成功，而平臺(tái)買賣雙方有明確的分工和規(guī)則是合作的基礎(chǔ)。這將是中國(guó)印刷電商從探索走向成熟的標(biāo)志。印刷的分工歷經(jīng)多次印前、印刷、印后分分合合的過(guò)程，目前隨著印刷數(shù)字化過(guò)程在印后的拓展以及印前電商體系的發(fā)展，逐漸使得印前設(shè)計(jì)制作和印刷印后專業(yè)分工了，生產(chǎn)平臺(tái)和設(shè)計(jì)制作平臺(tái)能夠各自專業(yè)化，再謀發(fā)展。這也是印刷電商的機(jī)會(huì)。
3、平臺(tái)要做大，資金問(wèn)題需解決
做印刷電商通常都是持久戰(zhàn)，就是錢的問(wèn)題，合版企業(yè)能以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，其他印刷電商就要籌措資金了。印刷行業(yè)本身在艱難轉(zhuǎn)型中，做印刷電商更是勞心拼命的工作，當(dāng)印刷電商覆蓋范圍較小，僅局限于省內(nèi)時(shí)，還可以QQ接單或者地推；當(dāng)計(jì)劃讓印刷電商覆蓋到全國(guó)范圍時(shí)，就需要大量資金建廠聯(lián)盟并建設(shè)平臺(tái)，所以資金最好是通過(guò)資本市場(chǎng)來(lái)獲得，投資高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的事情是資本市場(chǎng)的價(jià)值，而不是實(shí)業(yè)印企的事情，更遑論需要持久戰(zhàn)的項(xiàng)目。印企只要拼命創(chuàng)新就可以了，買單的事還是交給資本市場(chǎng)來(lái)處理吧。當(dāng)然，上市或者風(fēng)投也并不容易獲得，對(duì)于管理松散的私企來(lái)說(shuō)更是如此。但是，辦法總會(huì)有的。
