印刷O2O崛起 行業(yè)發(fā)展空間再拓寬
10月18日，一批特制的“餛飩餐盒”郵寄到了福建福州一家新開的外賣店。一直頭疼店鋪餐盒問題的劉林威在接到這批餐盒后露出了笑容?！霸诰W(wǎng)上就能定制自己心儀的產(chǎn)品，然后下單、印制，給送外賣的‘送外賣’?！眲⒘滞f，印刷和定制品電商——印刷O2O能發(fā)展到這種程度，這在以前想都不敢想。
近年來，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，印刷O2O用戶群體在迅速壯大。據(jù)福建省新聞出版廣電局印刷發(fā)行處副處長陳明森介紹，2012年中國印刷行業(yè)O2O用戶規(guī)模為30.2萬人，到2016年用戶規(guī)模達(dá)到了597.5萬人，增長了近20倍。用戶規(guī)模的壯大，帶動了印刷O2O市場規(guī)模的大幅增長，2016年中國印刷行業(yè)O2O市場規(guī)模超過168.32億元。根據(jù)目前印刷O2O的發(fā)展態(tài)勢，預(yù)計未來幾年市場規(guī)模仍將保持較快的增長速度。
線上線下相輔相成
“印刷O2O是傳統(tǒng)印刷的有效補(bǔ)充。”福建省印刷協(xié)會秘書長高洋表示，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用絕不是簡單地將網(wǎng)絡(luò)嫁接到傳統(tǒng)印刷流程中。互聯(lián)網(wǎng)的自身特點，決定了它與傳統(tǒng)印刷的關(guān)系不是“1+1=2”那么簡單。它所面對的是與傳統(tǒng)印刷截然不同的市場，印刷電商要發(fā)揮最大功用、創(chuàng)造最大效益，就必須跳出傳統(tǒng)印刷的思維模式，另辟蹊徑。
面對洶涌的印刷O2O潮流，許多傳統(tǒng)印刷廠商理所當(dāng)然地認(rèn)為，它們的出現(xiàn)是要和自己“搶生意”、爭市場，因此對其抱著排斥和懷疑的態(tài)度?！捌鋵?，從技術(shù)上看，印刷O2O和傳統(tǒng)印刷都是服務(wù)于用戶本質(zhì)需求的助手?！备哐笳J(rèn)為，印刷O2O基于大數(shù)據(jù)平臺，將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用在傳統(tǒng)印刷上，為傳統(tǒng)印刷搭建了一個操作便捷、包含海量信息的數(shù)據(jù)平臺。終端客戶可以在網(wǎng)上提出訂單需求，平臺通過標(biāo)準(zhǔn)化處理后，把發(fā)單給印刷廠。“一手抓云端，一手抓線下，兩者并不沖突?！备哐笳f。
傳統(tǒng)印刷仍為主流
盡管印刷O2O如雨后春筍般生長，但目前的印刷市場仍舊以傳統(tǒng)印刷為主流。陳明森介紹，福建省印刷業(yè)體量較大，占全系統(tǒng)總量的70%以上，其中大部分都是傳統(tǒng)印刷企業(yè)。
近年來，福建省局在全國率先出臺了《福建省印刷企業(yè)轉(zhuǎn)型升級扶持項目管理暫行辦法》《福建省印刷產(chǎn)業(yè)示范基地認(rèn)定和管理辦法》等政策，并設(shè)立福建省印刷企業(yè)轉(zhuǎn)型升級扶持資金，對省內(nèi)的印刷企業(yè)每年都進(jìn)行補(bǔ)助。
傳統(tǒng)印刷企業(yè)在一系列扶持政策的引領(lǐng)下，發(fā)展勢頭依然強(qiáng)勁。而同時，傳統(tǒng)印刷在其所擅長的大批量印刷領(lǐng)域，仍然擁有印刷O2O所無法撼動的強(qiáng)大優(yōu)勢。
印刷O2O首要做好服務(wù)
“作為新型產(chǎn)業(yè)，印刷O2O要想走得更遠(yuǎn)，必須吃好服務(wù)這碗飯?！标柟庥【W(wǎng)董事長兼首席執(zhí)行官張紅梅表示，面對傳統(tǒng)印刷企業(yè)巨頭，想要爭搶市場只能走個性化定制路線，形成“線上整合零散訂單，線下實現(xiàn)印刷服務(wù)閉環(huán)”的商業(yè)模式。印刷O2O的在線自動報價系統(tǒng)可以幫助客戶在最短的時間內(nèi)計算出最合理、最權(quán)威的印刷品采購價格，做到價格公開化、報價透明化，從而使用戶在下單時也更容易判斷出此平臺的價格優(yōu)勢;客戶在選定自己所需產(chǎn)品后，便可按平臺提供的幾個選擇緯度自主選定成品要求，更可以通過后臺系統(tǒng)，預(yù)測印刷效果、監(jiān)測印刷質(zhì)量。之后，自己上傳源文件便可等待此文件自己進(jìn)入系統(tǒng)跑單，此舉大大降低了人工成本，提高了工作效率。
“印刷O2O服務(wù)并不是簡單粗暴的彈窗功能，就像五星級餐廳用餐一樣，好的服務(wù)并不是一個服務(wù)員反反復(fù)復(fù)的過來打擾你，而是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的關(guān)注，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)你的杯子空了的時候，他會輕輕走過來幫你倒好酒水?！睆埣t梅說。目前，陽光印網(wǎng)已經(jīng)完成了B輪融資，融資總額達(dá)數(shù)億元。在她看來，印刷O2O平臺在給傳統(tǒng)印刷企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也為印刷業(yè)發(fā)展提供了極大的空間。
