為什么有些工廠員工都很忙，而效率卻很低下？
許多工廠往往有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)：工廠內(nèi)幾乎每個(gè)人都很忙，幾乎每個(gè)部門都忙不過來，但最終整體效率低下。而且也很難找出原因，不知該如何改善。本文從八個(gè)方面分析原因：
流程不完善
流程是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應(yīng)檢查：企業(yè)的流程是否合理;能否有改進(jìn)的地方;改進(jìn)的可能性有多大。
檢查流程首先要檢查流程系統(tǒng)本身。流程系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)。
1、運(yùn)轉(zhuǎn)是否暢通?如責(zé)任組長(zhǎng)任性拒單等。
2、運(yùn)轉(zhuǎn)是否閉合、斷裂、梗塞?如現(xiàn)場(chǎng)抱怨擅自處理不上報(bào)。
3、有沒有冗余和不夠的地方。如終檢有沒有執(zhí)行等。
4、是否已格式化、規(guī)范化。如接車、交車、報(bào)價(jià)、跟單無(wú)規(guī)范、無(wú)考核標(biāo)準(zhǔn)等。
5、流程上流的是否是企業(yè)的個(gè)性和特色(企業(yè)文化)。即員工的言行舉止及服務(wù)品質(zhì)，這才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可輕易復(fù)制的。
制度支持不力
檢查完流程后，再檢查制度。如果流程沒有什么問題，那么檢查管理制度是否有利于促進(jìn)流程的實(shí)施，制度是否真的支持流程，制度是否健全和完善。
也許有很好的流程系統(tǒng)，但是服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度不支持流程系統(tǒng)，或制度之間相互掣肘和矛盾，或漏洞百出，或制度的制訂有沒有充分尊重人文情懷，制度過于嚴(yán)格了，重罰等于不罰，大家變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對(duì)抗制度，制度過于寬松時(shí)，約束力不夠。
監(jiān)管不到位
雖然企業(yè)有很好的流程，也有很好的全面的管理制度，但是沒有人監(jiān)管，或監(jiān)管不力，或監(jiān)管不到位，或監(jiān)管越位，或監(jiān)管手段落后，或監(jiān)管人員的素質(zhì)有問題，這些都會(huì)大大降低整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率。
流程和制度都是固化的，而監(jiān)管是靈活的，監(jiān)管必須按原則辦事，如果監(jiān)管者不能按原則辦事，辦事不公，會(huì)極大降低人們對(duì)流程和制度的忠誠(chéng)，監(jiān)管者不懂得如何監(jiān)管，不知道監(jiān)管什么，怎么監(jiān)管，那么勢(shì)必會(huì)造成監(jiān)管無(wú)力或監(jiān)管僵化。
監(jiān)管無(wú)力會(huì)導(dǎo)致不知道大家都在忙什么，是否忙得對(duì)了，忙得是否有必要，是否在真正的忙，或忙到點(diǎn)子上;監(jiān)管過于嚴(yán)格和僵化，不知道原則和靈活相結(jié)合，固守過時(shí)的落后的管理制度，那么將極大地限制人們的積極性和創(chuàng)造性。
企業(yè)主管的管理能力有限
俗話說，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩?！比绻髽I(yè)的高級(jí)管理人員的管理能力有限，不具備戰(zhàn)略上布局謀篇，不會(huì)戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度協(xié)調(diào)，更不能很好地識(shí)人、用人，不能有效地充分利用有限的資源，那么勢(shì)必會(huì)造成在錯(cuò)誤的時(shí)間和地點(diǎn)，用很優(yōu)秀的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)役，失敗肯定是必然的。
1不要無(wú)為勞作
作為企業(yè)的主管，尤其高級(jí)主管，千萬(wàn)注意不要讓員工無(wú)為的勞作，要知道主管的一個(gè)指令傳導(dǎo)到基層，各級(jí)員工都會(huì)為指令而忙，忙了半天沒有效果，領(lǐng)導(dǎo)者又不承擔(dān)責(zé)任，試想結(jié)局會(huì)如何?如果這樣的次數(shù)多了，員工也就疲了，主管者的智慧也就沒有效用了。員工又不能違抗上級(jí)的命令，怎么辦?就會(huì)兵來將擋，你有千條令我不行，我就忙掃自己的門前雪，大家都在忙，其實(shí)是各自忙各自的。
2不要朝令夕改
還有一種情況就是朝令夕改，作為企業(yè)主管，做決策前不慎重，或決策力不夠，或耳根子軟，做了決策發(fā)布指令后又感覺原來決策不好，想修改決策，于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過程中，隨意、隨時(shí)、隨便、隨機(jī)修改指令，導(dǎo)致企業(yè)的隨意文化，剛開始下屬對(duì)此不舒服，時(shí)間長(zhǎng)了摸透了上司的秉性和行事風(fēng)格，就會(huì)佯動(dòng)而不真動(dòng)，上司看下屬在動(dòng)也就心滿意足了，可就是遲遲不出結(jié)果，沒有效率。
員工的職業(yè)素質(zhì)不高
職業(yè)意識(shí)是最重要的，職業(yè)意識(shí)就是指身處職業(yè)崗位上的人應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干。
一個(gè)質(zhì)地很好的員工， 其工作效率可能是一般員工的兩倍、三倍、甚至10倍以上，更重要的是工作的質(zhì)量不一樣，質(zhì)地普通的員工在短時(shí)期內(nèi)無(wú)論如何勤奮和努力是不能趕上和超越質(zhì)地很好的員工的。布置同樣的工作，質(zhì)地優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了，而質(zhì)地差的員工非常努力，一周后才完成了，而且工作質(zhì)量根本不可能與質(zhì)地好的員工相提并論。
當(dāng)然在長(zhǎng)期平均思想的支配下，員工的待遇都差不多，自然那些質(zhì)地優(yōu)秀的員工會(huì)逐漸流失了，沉淀下來質(zhì)地一般的員工，企業(yè)的整體的工作效率低下。破解辦法就是培訓(xùn)和引進(jìn)質(zhì)地好的員工并舉，適當(dāng)拉開薪資差距。
“忙”文化的導(dǎo)向作用
企業(yè)文化的導(dǎo)向也將影響著企業(yè)整體的效率。如果企業(yè)鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義，不注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)同作戰(zhàn)能力，那么盡管每個(gè)人都想當(dāng)英雄，每個(gè)人都很忙，但是大家沒有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識(shí)和習(xí)慣能力，個(gè)人之間存在著工作的邊界、部門之間存在著工作疆界。更為嚴(yán)重者，擔(dān)心他人可能成為英雄，而影響自己成為英雄，于是掣肘他人，甚至人為給他人和其他部門工作使絆兒，這都將影響到整體工作效率。
如果企業(yè)倡導(dǎo)忙的企業(yè)文化，那么企業(yè)必將為忙而忙。有些員工之所以加班加點(diǎn)，是因?yàn)橘|(zhì)地不行，上班時(shí)間忙不到點(diǎn)子上，瞎忙，忙而無(wú)序;更有甚者是品質(zhì)問題，故意加班給老板看的，在老板的這種鼓勵(lì)忙、鼓勵(lì)加班的文化指導(dǎo)下，企業(yè)就開始為忙而忙，而不是為結(jié)果而忙，結(jié)果是越忙越受到老板的表?yè)P(yáng)，越表?yè)P(yáng)人們就會(huì)越忙，出現(xiàn)“宮女多餓死”的現(xiàn)象，忙而無(wú)效。
不鼓勵(lì)純粹的個(gè)人英雄主義，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí);不要只關(guān)注形式上的忙和加班，應(yīng)當(dāng)關(guān)注效率，應(yīng)當(dāng)把每個(gè)人的工作安排細(xì)化，在規(guī)定的時(shí)間完成規(guī)定動(dòng)作(規(guī)定任務(wù))。把關(guān)注形式轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注結(jié)果和過程相結(jié)合上來。
企業(yè)戰(zhàn)略定位及方向問題
企業(yè)在戰(zhàn)略方向上容易出的問題是戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤和戰(zhàn)略方向不定。如果是戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤，整個(gè)是南轅北轍，無(wú)論員工如何忙，也都是負(fù)效益和負(fù)效率;如果是戰(zhàn)略方向搖擺不定，忽左忽右，盡管員工很忙，但盡做重復(fù)的勞動(dòng)和無(wú)謂的勞動(dòng)，談何效率和效益。
技術(shù)手段不匹配
大家都很忙，都喊累，但整體效率不高的另一個(gè)原因是技術(shù)手段問題。一般來說，先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備自然是工作效率高。
尤其在制造業(yè)里最明顯，先進(jìn)的設(shè)備不僅效率高而且工作質(zhì)量也有保證;更重要的是設(shè)備太落后時(shí)會(huì)影響到人的情緒，而人的情緒是相互傳染的，進(jìn)而影響到人的工作積極性。
當(dāng)然，技術(shù)手段太超前時(shí)，也會(huì)限制企業(yè)內(nèi)部的工作效率，這是因?yàn)槠髽I(yè)的環(huán)境不支持設(shè)備的運(yùn)作，影響設(shè)備的正常工作能量的發(fā)揮，因此，放著很好的設(shè)備反而用不上，用時(shí)又發(fā)揮不出它應(yīng)有的效率，而且在與其他流程環(huán)節(jié)對(duì)接時(shí)提高了工作成本，降低了工作效率。任何生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備都要放置在符合的環(huán)境、配套才能發(fā)揮作用。
