印刷電商，需要越過哪三座大山？
今天的中國，電子商務(wù)幾乎無處不在，印刷業(yè)自不能外。
如果從2005年12月29日正式開始運(yùn)營的龍櫻網(wǎng)算起，印刷業(yè)界電子商務(wù)實(shí)踐，在風(fēng)云激蕩中，已經(jīng)走過了十一個(gè)年頭。
十一年，能夠完成從初創(chuàng)、成長、到爆發(fā)的過程，脫穎而出、甚至成為獨(dú)角獸的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者電商企業(yè)，并不鮮見，然而，印刷作為年產(chǎn)值超萬億的行業(yè)，印刷電子商務(wù)，依然一片渾沌。
十一年間，印刷人不可謂不舍得，不可謂不努力。行業(yè)內(nèi)外的精英，前赴后繼;成百上千萬的投入，不在少數(shù)。但是，在印刷電商的實(shí)踐中，酸咸苦辣都嘗遍，還是沒有嘗到滿意的甜頭，這究竟是為什么呢?
在我看來，在通往印刷電商的路上，矗立著三座大山，使得印刷成為最難實(shí)現(xiàn)電商!
我們可以把電商分為：成品銷售型與定制銷售型兩大類。
成品銷售型電商，顧名思義，電商平臺上擺賣的都是現(xiàn)成的商品，其特點(diǎn)是：店主有什么賣什么，客戶要什么自己找，找到了心儀的商品，直接選中、下單。其交易過程：選擇商品——提交訂單——支付成功——確認(rèn)收貨。交易，就這么簡單完成了。京東、天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)?，都屬于這一類電商。
定制銷售型電商，平臺上呈現(xiàn)的是基礎(chǔ)(胚體)商品，客戶選中基礎(chǔ)(胚體)商品后，編輯上自己的內(nèi)容，再下單購買。其交易過程：選中基礎(chǔ)(胚體)商品——定制上自己的內(nèi)容——提交訂單——支付成功——確認(rèn)收貨，交易完成。很明顯，這一類型的電商，比前面的多了定制過程，因此顯得復(fù)雜。
定制型銷售電商最早出現(xiàn)在禮品銷售行業(yè)，以滿足禮品個(gè)性化的需求。如個(gè)性化的馬克杯、個(gè)性化T恤、個(gè)性化枕頭，與印刷有點(diǎn)相關(guān)的lomo卡等等，目前，這類電商比較典型的有卡當(dāng)網(wǎng)、網(wǎng)易印象派。
與成品銷售型電商比，定制銷售型電商技術(shù)和應(yīng)用的難度都要高出許多。
技術(shù)方面。首先要開發(fā)出用戶體驗(yàn)好的定制軟件，供用戶加載個(gè)性化信息，其二，需要模板化制作基礎(chǔ)商品，與定制軟件配合，而不是放上實(shí)物照片那么簡單。
應(yīng)用方面。由于多了定制步驟，一方面，用戶需要熟悉定制軟件，另一方面，定制過程需要思考和創(chuàng)意，費(fèi)時(shí)費(fèi)神。這對于大多數(shù)用戶來說，是一道門檻，可見，買件定制商品，遠(yuǎn)沒有買件成品商品那么省心。
印刷電商，無疑屬于定制銷售型電商。
電商平臺上印刷品的設(shè)計(jì)排版過程，本質(zhì)上是印刷品內(nèi)容與形制的定制過程，與之相比，其它商品的個(gè)性化定制簡直不值得一提。因此，可以說，印刷電商是定制銷售型電商中的王中王，是最難的電商。
那么，印刷電商究竟難在哪里?三個(gè)主要的方面：定制軟件、定制過程、交易習(xí)慣。
先說第一難點(diǎn)：定制軟件，難在軟件的設(shè)計(jì)與開發(fā)。
定制軟件，就是與電商平臺緊密關(guān)聯(lián)的印刷品設(shè)計(jì)排版軟件，是印刷電商核心組件，它決定著電商平臺業(yè)務(wù)范疇、發(fā)展方向和未來前途。
印刷品，可以說是標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)合體，說它標(biāo)準(zhǔn)，只是有些尺寸規(guī)格上的標(biāo)準(zhǔn)，而規(guī)格也有許多選擇，而內(nèi)容、載體、種類等幾乎沒有標(biāo)準(zhǔn)，這構(gòu)成了印刷品種類繁多、千變?nèi)f化、極其復(fù)雜。
一般簡單的軟件，是難以滿足如此復(fù)雜印刷品的定制需求。要做出一款電商平臺上用戶叫好的定制軟件，無疑，對于軟件的設(shè)計(jì)者、開發(fā)者都有著極高的要求。
首先，作為定制軟件設(shè)計(jì)者，必須具有這樣一些必備的知識背景和工作經(jīng)歷：深厚的設(shè)計(jì)排版理論知識和過硬的實(shí)操、扎實(shí)的印刷工藝流程實(shí)踐、豐富的印刷商務(wù)洽談經(jīng)驗(yàn)，除此之外，還必須得從事過軟件項(xiàng)目開發(fā)。這樣的設(shè)計(jì)者，才有可能將這些知識、經(jīng)驗(yàn)很好地綜合起來，設(shè)計(jì)出一款用戶體驗(yàn)較好的軟件。
其二，作為定制軟件開發(fā)者，自不必說具有豐富的軟件開發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要有深厚的數(shù)學(xué)功底，同時(shí)得補(bǔ)上設(shè)計(jì)排版理論、印刷實(shí)踐課。懂得什么叫橫排、豎排、分欄、字體字號、字距行距、圖文互斥，以及各類開本、各類裝訂方式等，這樣才有可能將設(shè)計(jì)者的理念合要求，在具體的定制軟件上得到很好地實(shí)現(xiàn)。從而最終實(shí)現(xiàn)：定制——下單(自動計(jì)價(jià)、傳文件)到支付等電子商務(wù)過程的一氣呵成。
從目前一些在運(yùn)行的印刷電商來看，即便一些看似非常有實(shí)力，其定制軟件也普遍停留在名片、單張、模板化畫冊的層面。
有些平臺，干脆主要用于產(chǎn)品和價(jià)格展示，業(yè)務(wù)在線洽談，利用客戶外部軟件制作而來的印刷文件生產(chǎn)，沒有定制軟件。嚴(yán)格說，這些只能算是網(wǎng)絡(luò)接單、印刷采購平臺，而算不上真正意義上的印刷電商。
只有極個(gè)別電商，觸及到了較為復(fù)雜書刊畫冊的自由定制，如金印客。這說明，要開發(fā)出優(yōu)秀定制軟件，不是一般的難，需要的不僅僅是錢，更重要的是上述的人才。
沒有優(yōu)異的定制軟件，就不會產(chǎn)生優(yōu)秀的印刷電商，業(yè)界必須要有一款和用戶(客戶)一起普遍叫好的定制軟件，才可能在渾沌中脫穎而出。
第二個(gè)難點(diǎn)：定制過程。
前面談到，與印刷品定制相比，其它商品的個(gè)性化定制簡直不值得一提。事實(shí)確實(shí)如此，在印刷品里，定制一款名片，是最為簡單的定制過程，但是，也比定制一款馬克杯來得復(fù)雜。那么，如果定制一本圖書、畫冊，其超高的難度，又是定制一款名片無法比擬的。
定制一本圖書畫冊，實(shí)際是從封面到內(nèi)頁、再到封底，逐頁進(jìn)行創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、排版過程，不僅需要內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、版面的整體規(guī)劃，還得對每一頁中圖文布局慎密思考、操作，反復(fù)琢磨、不斷修改、不斷操作。
定制一款名片，可能只需要十分鐘、半小時(shí)的功夫，定制一本畫冊、尤其是圖文并茂的畫冊，即使專心致志，恐怕也得花上少則一天、多則幾天、甚至更久的時(shí)間，這是相當(dāng)需要智慧、毅力和耐心的。
這是一過程，遠(yuǎn)沒有成品銷售型電商甄選購買那么暢快，許多用戶就此望而卻步。
這個(gè)難點(diǎn)、這樣的難度，其它任何電商不可比擬，為印刷電商所特有。
第三個(gè)難點(diǎn)：交易習(xí)慣。
與其它B2B交易模式一樣，長期以來，議價(jià)與賒銷(應(yīng)收款)已經(jīng)成為印刷交易中習(xí)慣性商務(wù)行為。幾乎每一單業(yè)務(wù)都有一個(gè)議價(jià)過程，而賒銷，更是行業(yè)普遍現(xiàn)象。議價(jià)與賒銷，恰恰與現(xiàn)代電子商務(wù)交易規(guī)則的大敵。
十幾年的實(shí)踐證明，上述定制軟件、定制過程、交易習(xí)慣，是其它任何電商不曾碰到的障礙，卻構(gòu)成了矗立在印刷業(yè)通向電商之路上的三座大山。
電商潮流浩浩蕩蕩，印刷業(yè)唯有迎難而上，才可能突出重圍，走入一片新天地。
那么，如何才能越過三座大山呢?這還得從三個(gè)環(huán)下功夫，以期望達(dá)到這樣的效果：讓用戶翻過這三座大山容易、容易、再容易一些;讓用戶感覺到，翻過這三座大山，很值!
首先，定制軟件要好用。必須開發(fā)出功能齊全、操作簡單、產(chǎn)品豐富的定制軟件，一句話，即使是普羅大眾客戶(用戶)，也能定制各式各色的印刷品。
其次，定制過程要便捷。與定制軟件緊密配合，在線提供豐富的素材、版式、模板、樣品等設(shè)計(jì)排版支持，即使是普羅大眾客戶(用戶)，也能很快捷地定制各式各色的印刷品。
第三，交易過程要重塑。將印刷計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，以技術(shù)為手段，將其逐步固化為可執(zhí)行的同業(yè)公約。這可以從已經(jīng)養(yǎng)成了“提交訂單——付款——收貨”習(xí)慣的個(gè)人客戶(用戶)入手，有意識地將機(jī)構(gòu)客戶導(dǎo)向現(xiàn)代電商交易規(guī)則，逐步減少議價(jià)和賒銷。
這些年來，印刷電商如火如荼，無論云印、陽光印網(wǎng)，還是金印客、海天云印等，許多業(yè)內(nèi)同仁無不在為消除這些難點(diǎn)鍥而不舍地前行，令人尊敬和欽佩。
讓客戶“便捷，高效，低成本獲得心儀的印刷品”，永遠(yuǎn)是印刷電商踐行者不變的初心，登上險(xiǎn)峰，無限風(fēng)光，越過高山，最難的印刷電商，或迎來一馬平川!
